四川新闻网消息 让群众满意，是我们的奋斗目标，12345市民热线就是要坚决做到听民声、汇民意、解民忧。安阜街道为切实提高12345热线办理质效，每月将访件分类处理，做好记录台账，不断提高访件办结率和满意率。

一、医疗服务。随着疫情状况向好，本月受理医疗服务类的问题办件主要涉及从深圳返宜人员是否需要隔离、纳入社区管理14天是否合理等。虽然疫情状况持续好转，但防控工作仍不可懈怠，在疫情未解除之前，仍需继续落实防疫管控工作，安阜街道12345平台工作人员认真传达上级最新精神，耐心向市民一一解答，保证每一通投诉及咨询来电能够顺利受理并及时有效处理。

二、噪音扰民。安阜街道辖区内的工程建设项目量多面广，施工方为加快推进工程进度，昼夜施工，尤其是在夜间施工产生的噪音，已严重影响到周围居民的休息，导致投诉量不断增加。针对以上问题，平台工作人员按照流程及时转至城管执法大队进行核实处理，城管大队联合区住建等相关部门，约谈各项目负责人，做处罚处理，并加大巡查督促，对群众举报及时查处、及时反馈，确保夜间施工噪声扰民行为得到有效遏制，还居民一个安静的休息生活环境，同时及时将最新处理情况反馈给市民，得到居民一致称赞。

三、物业管理。本月主要涉及到市民对物业公司的费用收取是否合理、求助更换物业、业主委员会管理等问题。针对以上问题，平台工作人员均及时联系相关部门进行核实处理，根据相关部门答复结果及时反馈给市民。

近期，安阜街道市民诉求热点主要集中在医疗服务、噪音扰民、物业管理、环境卫生、占道经营、市政建设等方面，办件量139件，办结率100%。 （安阜街道供稿）