四川新闻网消息 江安县夕佳山镇高度重视12345政务服务便民热线办理工作，紧扣关键环节，规范办事流程，着力提升12345政务服务便民热线工作满意度。
（一）即时交办。明确一名12345政务服务便民热线专职办理人员，负责对平台事项实行集中受理、分类处置、归口办理、上下联动、统一监管、分别回复，及时协调处置群众咨询求助和投诉举报，从接件到完成交办一般不超过10分钟。
（二）即时督办。建立督办约谈机制。对效果不明显、工作滞后、整改不力的单位、个人，进行点对点警示约谈；对经整改仍然达不到要求的，予以通报。
（三）即时回访。夕佳山镇建立热线办理回访制度，对经办工单及时进行回访，掌握群众对办件结果的满意度，对较难处理的信件，及时分析研判，了解群众的真实诉求，着力提高满意度。
（四）即时汇总。每周五下午由专职办理人员将一周的接件情况、办理情况和热点、难点问题进行汇总，将群众投诉关注点、投诉集中点及时汇总形成专报报镇党委政府领导。（夕佳山镇 供稿）
