四川新闻网消息 为进一步坚持以纳税人需求为导向,以提升纳税人满意度为目标,高县税务局不断优化纳税服务,扩展政策推送,提升办税效率,推动税收营商环境进一步优化。
一是“大走访+大问卷”,纳税需求全知晓。选取辖区内200户重点企业进行上门走访,由县局班子成员带队,全局各部门联合行动,逐户进行上门或电话走访,收集办税缴费问题,征集意见建议,共收集58条意见诉求,并召开业务协调会,第一时间研究解决,确保诉求及时响应、服务跟进到底。
二是“请进来+走出去”,政策推送全覆盖。举办专题纳税人学堂和税企座谈会,梳理解读各项优惠政策,指导申报表填写,确保优惠应享尽享;深入企业调研,税务干部走出去,提供一对一精准辅导,开通A级纳税人绿色通道、智能外呼和6112366税费咨询服务专线,问需纳税人,对纳税人提出的问题及时答复,最大最快地为纳税人缴费人解决税费相关问题。截至目前,高县局智能外呼纳税人1504户次,收集意见建议45条,整改反馈45条。走访调研纳税人823户次,召开重点企业纳税人问需座谈会3次,收集意见建议并反馈50余条。
三是“快捷办+便利办”,办税服务加速度。推行财行税“十税合一”申报、企业所得税“一表集成”改革、税务证明事项告知承诺制、退税网上申请等措施,进一步简并税费申报,精简证明资料,压缩退税时间,减轻纳税人缴费人办税缴费负担,提升办税效率。积极拓展“税邮合作”。充分发挥邮政部门“点多、线长、面广”的特点,打造“天府税邮”合作品牌,推进“税务+邮政”联合便民办税,合力构建“代开发票代征税款+发票寄递+文书送达+税法宣传”服务新机制,为纳税人缴费人就近办税缴费提供便利。目前已办理“网上即时办”业务55452笔,开展代开发票等提示提醒服务325次,处理自然人电子税务局征纳互动留言64条。(高县税务局 供稿)