四川新闻网消息(潘茂源)为积极回应人民群众的新期待,树立公安机关良好形象,珙县公安局巡场派出所“三讲三到位”严格规范窗口工作人员言行举止,提升队伍整体素质。
讲礼仪,接待到位。接待群众来访、报警求助、咨询办事,做到讲文明、重礼貌,笑脸相迎,主动让座,热情接待,态度和蔼,耐心倾听,细心答复,诚心帮助,营造一种热情和蔼的氛围,给群众一种亲切感。
讲原则,解释到位。认真向群众作好相关法律和政策宣传。面对群众的不解和提问,耐心细致地进行解释,达到其理解消气;群众有埋怨要做到换位思考,多包容、多体谅,热情沟通,宽怀待人,不发气、不生怒,避免激化矛盾给工作带来不便和阻力。
讲文明,关怀到位。在工作中做到依法办事,文明执法,礼貌待人。对那些心存怨气、性情暴躁、情绪冲动的群众,以关怀之心动之以情,以温和之言晓之以理,与他们真诚沟通,让其受到感动,得到教育,尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为。