四川新闻网消息（张航）近日，市民黄女士发来感谢，称其在三江新区政务服务中心办理不动产登记业务过程中，感受到了工作人员提供的绿色通道“上门贴心服务”。此番好评是三江新区为切实解决群众在社会民生方面反映的烦心事、揪心事，依托12345市民服务热线平台，深入开展“学党史办实事，热线服务解民忧”学习教育活动的一个缩影。

市民王先生通过热线反映：其在某经营部订购的门窗，与实际货品和预定尺寸不相符，希望更换产品或退还差价。

收悉后立即组织相关部门调查，经多次联系买卖双方进行沟通协调调解，为王先生减免窗户结算尾款906元。

市民傅女士通过热线反映：某小区大门旁开了一家废品回收站，不仅影响市容市貌，而且严重污染环境。收到反映后立即联合相关部门现场检查，该废品厂属无照经营，且存在消防安全隐患，要求其限期整改并搬离该地。目前，该废品厂已搬离，市民反映的问题得到圆满解决。

工友王先生拨打热线，称其在三江新区某在建项目工地工作，被拖欠工资22000元。收悉后，相关部门立即对该在建项目工程业主单位进行查处，组织座谈协商，施工单位就工作时间、工资标准、应付金额等进行了核实，并现场支付被拖欠的全部工资。

关注退役军人晚年生活，拆除违规建筑，助力讨薪...... 自党史学习教育开展以来，三江新区市民服务热线始终践行“群众利益无小事，为民服务在践行”理念，建立诉求即办、限时反馈、动态考核长效机制等，坚决杜绝超期件，确保“件件有着落、事事有回音、时时有回应，切实解决群众困难事、烦心事，为群众办实事、办好事，让群众感受到党的温暖，增强党组织的凝聚力、向心力。

据统计，自党史学习教育开展以来，共受理信件1533件，为民办理实事1405件，剩余128件正在办理过程中，办结率91.65%、群众满意率94.48%。