四川新闻网消息（邓意红  陈刚）“张国富家昨晚我又帮其充电费一次” 4月 7日, 国网四川宜宾江安供电公司四面山供电所台区管护经理人员罗兴斌在该所帮助老人充电费的微信群报告。这是罗兴斌第四次帮张国富家充电费了。

帮助老人充电费？这怎回事呢？事情还得从头说起。

张国富家住江安县四面山镇板栗村较偏僻的星照湾组深沟里，子女全在外打工，夫妻俩已年逾七十，老伴儿患有痛风症，自己常年犯哮喘病，俩人生活都有所不便，去供电所交电费得花大半天时间。现在，实行网上交费购电，但老俩口使用的是“老人机”，无法安装相关交费软件，加之老俩口都不识字，即使有智能手机，也完成不网上交费操作。
今年2月底以来，国网宜宾供电公司党委紧抓学习契机，第一时间落实“学党史”活动要求，“线上+ 线下”相结合，要求联系工作实际，创新机制，确保将“学党史、悟思想、办实事、开新局”落在实处，取得实效。

四面山供电所党支部及时组织党员学习，当结合本职工作，谈到如何进一步提升服务水平，更好农村用电客户时，罗兴斌谈到现在推行网上交费服务，希望更多地关注不会用网络或智能手机的老年群体。罗兴斌把为张国富老人充电费经历讲给大家听。“他们找到我，最方便的办法，就是用我的手机绑定他们的户号代他们交费，我们台区像张国富这样的老人家庭还有两户 ” 罗兴斌介绍，这个方法确实能帮到他们。

听完罗兴斌的经历，党员们纷纷表示这个问题普遍存在，据初步统计，四面山供电所辖区内这样的用户约十一户，都因腿脚不方便、年迈等原因，无法通过线上或者线下正常购电。这是供电服务上的关键问题，该所开始着手解决为老弱交电费的问题，搭建起党和群众的“连心桥”。

四面供电所党支部挂职副书记陈祖容提出，将“学党史”活动与“网上国网”APP交费推广相结合，走村串户教村民网上充电费。针对这一类交电费特别不方便的老人，将其户号绑定到党员的手机上，通过“网上国网”APP，密切关注他们的用电量和电费余额，随时保持沟通，或帮他们临时垫交电费，这样就不至于他们的电表欠费停电了。

大家一致认为，唯独这种方法能直接快速地为这些老人解决问题，但这样一来，势必增加工作量，担心有的工作人员接受不了。

“有困难，党员先上，先将现有的这十一户绑定到我们党员同志头上！”罗兴斌踊跃站了出来。

于是，3月初，四面供电所党支部专门建立了帮助这十一户充电费的微信群，原则上形成“一对一”帮扶格局。即使一段时期，有人忙于工作抽不开身，也有他人临时补位，决不能让老人不会充电费而发生停电情况。

江安供电公司党委、行政获悉四面山供电所新的服务模式，决定以点带面，以该所的服务模式为标准在全公司广泛推广。针对各台区老、残、孤等交纳电费困难的用户情况，展开细致的摸排了解和统计，并结合春季安全用电进行宣传活动。截至目前，已一对一服务老人107户，解决充值、安全用电等问题240余次。