四川新闻网消息（尹承川）3月29日，翠屏区残联召开“12345”市民服务平台工作安排部署会，对2020年度“12345”市民服务平台办件工作进行了回顾总结，并对下一步做好服务平台办件工作进行了安排部署。
2020年翠屏区残联共接到“12345”来信来件4件，主要涉及残疾人证办理、残疾人证更换、残疾人证等级变更、上门评残工作方面，全部分流至各负责股室，在第一时间内予以了具体回复，其中三件来信来件得到来信人满意回馈。
翠屏区残联党组书记、理事长何冰同志在会上强调，“12345”是检验工作作风的重要窗口，是人民群众监督工作的重要平台，也是残联提高残疾人事务治理能力的重要渠道，办理好“12345”来信来件不仅是民生问题，更是政治责任，全会上下要对平台来信来件办理工作进一步提高认识，严格按照办理流程做好每一份来信来件的接收、回复和反馈工作，要在第一时间内解决好、落实好残疾群众提出来的每一个合理述求和建议，切实维护好残疾群众的合法权益，以问题的高质高效解决不断提升残疾人群众的获得感、幸福感和满意率。
