四川新闻网消息（潘茂源）为践行新时代“枫桥经验”，珙县公安局巡场派出所始终把110接处警工作作为保民安、保民生、创满意的“民心工程”来抓，以提高街面见警率、管事率、抓获率为目标，坚持“四化”引领，进一步加强和改进接处警工作，把好执法办案审核监督的第一关，不断深化执法规范化建设。

扁平化指挥，在出警上“提速”。

一是精确指挥调度。改变传统的层级式指挥模式，全面推行点击式、扁平化指挥，减少中间环节，在发生警情后，通过GPS系统确定巡逻警车位置，迅速通过对讲机，第一时间将110警情“点对点”直接下达至街面最小作战单元，最大限度提高快速指挥的精确度和处置效能。二是强化接警效率。严格落实接处警民警24小时值班值守制度，杜绝出现空岗、脱岗现象。要求民警在值班备勤中做到警容严整，规范佩戴单警装备、执法记录仪等相关装备，确保通讯畅通；接到警情时，必须做到“接听电话及时、规范出警及时、到达现场及时、反馈情况及时”，切实提高接处警效率。三优化动态处警。积极推进专业化接处警建设，将警力最大限度投放街面，确保重点区域每日实行24小时全天候、片接片地无缝隙巡逻接警。

常态化培训，在工作上“提能”。

一是强化学习培训。围绕110警情处置规范、接处警着装携带规定、快速反应体系建设等重点内容，组织接处警单位开展学习培训；并邀请市局专家上门授课，从接报警记录填写、警情处置汇报等方面进行详细讲解，真正做到“实战、实用、实效”。二是强化实战演练。坚持每季度组织重大警情模拟实战演练，注重快速反应、联动配合能力建设，全面提升警务实战化水平。针对接处警过程中接警人数是否达标、出警时间是否及时、着装及处置流程是否规范，单警装备、证件、对讲机、执法记录仪等问题进行重点检查，进一步查找接处警过程中存在的问题和不足，确保日常接处警工作高效、规范、妥善处置。三是强化岗位建设。进一步加强110接警中心专业化建设，落实传帮带、梯队序列培养等工作机制，按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，通过集中培训、“老带新”、跟班实践等方式对接警中心值班人员进行业务培训，全面提升接警人员的政治素养和业务知识。

规范化处警，在处置上“提效”。

一是处置程序规范化。进一步完善接处警工作制度，明确各个环节的职责界定和操作要求，使110接处警工作更加规范有序。制定《珙县公安局接处警工作规范》，全面规范警情处警程序，并印发接处警专用流程、笔录等处警材料，努力提高规范化程度，最大限度防止和遏制信访案件发生。二是装备配置规范化。为110处警车配备GPS警车定位、350兆无线通讯系统、阻路道钉等，制作安装110处警装备箱，配齐急救箱、救生衣、警戒带等，实现出警车辆和装备的统一规范，切实提高快速反应和现场处置能力。三是奖惩激励规范化。将110接处警工作纳入绩效考核，以群众满意率等为主要指标，每月对110接处警满意度进行考核。同时，对专业接处警民警进行考核通报，对抓获现行和逃犯的及时兑现奖金，充分调动专业接处警民警的工作积极性。

立体化监督，在队伍上“提质”。

一是抓实现场监督。每月对110接处警单位进行督导检查，采取模拟警情与真实警情相结合的方式，对出警速度、着装规范、处置程序、情况反馈等方面进行现场检查，随时通报，督促整改。二是抓实事中监督。开展经常性的专项督察，将“工作规范”列入常规性必察内容，依托证据管理系统，定期通报采集录入系统的证据数量和质量。通过GPS警车定位系统和移动视频设备，随时掌握110巡逻处警车所在位置和动态，杜绝不巡逻、不作为的问题发生。三是抓实事后监督。通过110自动语音回访系统对全县的110警情进行自动回访，并按日、周、旬、月进行通报；对不满意警情及时进行人工回访，重点询问接处警民警的处警速度、处警态度、处置规范等，对群众不满意警情，耐心做好宣传解释和引导工作，避免因处置不当、处置不及时而引发投诉、上访等问题。