四川新闻网消息（杨翔宇）为进一步让“枫桥精神”在江安落地生根，提升户籍窗口服务质量和水平，以服务促和谐，以服务提形象，江安县公安局以“四心”举措优化户籍便民服务，实现“四零”工作目标，打通服务群众的最后一公里，着力提升辖区群众安全感、满意度。

用心学习，群众业务“零推脱”

针对部分民辅警户籍业务办理不熟悉，接到群众来所咨询，不能及时有效回应办理这一短板，江安县公安局积极开展“大练兵”活动，通过组织民、辅警学习《关于贯彻落实公安部治安管理便民利企举措的通知》等户政业务有关通知和细则，做到群众咨询件件有回应、群众业务事事“零”推脱。

细心办理，群众事项“零差错”

针对前期排查出的户籍业务问题，建立责任倒查机制和领导监督机制，各派出所由所领导带头对户籍业务进行不定时抽查，倒逼户籍工作人员在日常业务办理过程中，细心细致，高标准、严要求办理户籍业务，全力确保各项业务落实“零差错”。

耐心回应，群众反映“零投诉”

通过张贴海报、入户走访的方式向辖区群众全面宣传派出所户籍工作电话，在群众上门咨询和电话咨询的过程中，耐心回应，一次性告知相关条件、程序和需提供的材料，避免群众多跑路。同时，严格落实窗口业务当日回访制度，每日对办理身份证和户口的群众进行回访，征求群众满意度和群众意见，努力做到群众意见及时收集、分析、整改，群众满意度逐月上升。

贴心服务，群众关系“零距离”

为进一步拉近群众与公安机关的距离，采取主动上门服务的方式，为辖区行动不便、年龄过大的老人办理身份证，并在办理过程中，聆听辖区群众心声，建立起户籍业务与群众之间的“连心桥”，鱼水情深“零距离”。