四川新闻网消息（余萍 刁体帅 王青青）12月25日，国网宜宾供电公司营销工作人员朱涛通过蜀电“小喔”机器人仅用30分钟就完成了120户低压客户批量新装建档流程，中核建中核燃料元件有限公司家属生活区三供一业电力改造负责人裴亮为他高效率的工作竖起了大拇指。

以前接到办理新建小区、三供一业电力改造等用电申请后，营销工作人员要在SG186系统中为低压客户进行批量新装建档，由于过程涉及业务受理、勘查派工、方案审批、合同签订、装换表审批、归档等24个流程环节，重复性强，数据量大，整个流程推送时间较长且中间环节数据录入容易出现差错，增加班组人员的工作负担。

为实现快速响应电力用户业务需求，宜宾公司互联网专业主动对接营销专业，针对基层机械、重复操作类问题，着力开展“低压客户批量新装”流程自动化研究，于今年7月启动蜀电“小喔”机器人现场研发工作，经过三个多月的现场研发、流程优化和试运行测试，低压客户批量新装智能小帮手----蜀电“小喔”机器人于10月9日正式“上岗”，实现机器代人自动化作业。

蜀电“小喔”机器人可在批量设定用户新装信息后，实现从业务受理到装换表审批共18个环节SG186系统的自动推送，中间不需要人工干预，工作人员只需判断和验证数据的完整性、准确性，大大提高了工作效率，将工作人员从大量繁琐的重复工作中解放出来。

据统计，以前传统人工操作批量新装建档流程需要3小时，而使用蜀电“小喔”机器人每100户用时30分钟就搞定，平均节约时间成本80%以上。宜宾公司每年低压批量新装约25000户，通过该机器人推进低压客户批量新装业务流程，预计可节省人工750小时且最大限度降低差错率。目前，蜀电“小喔”机器人已在该公司全面推广应用，已完成3320户电力改造用户数据建档。