四川新闻网消息（李柯）“真是太感谢了，通过政府搭建的这个平台，我与邻居之间的纠纷终于解决了。”近日，村民张世友心里的一块大石头可算落了地。这是珙县创新线上+线下“联手”调处定纷止争，成功化解群众矛盾纠纷的其中个案。

线上平台服务提供法律帮助

为进一步延伸服务触角，以创新治理体系为着力点，搭建政法为民服务通道。一是整合多方资源要素。在智慧珙州微信公众号开设集法律援助、司法救助、法律在线等栏目的政法为民服务专栏，群众可在线向政法系统申请司法确认、司法救助、法律援助等事项，实现惠民办事服务高效快捷。二是组建政法专家智库。成立由37名在政法系统具有扎实法律理论功底、较高调解技能、工作经验丰富的法律专家库，将擅长领域、联系方式等信息予以公示，为群众提供24小时法律服务。目前，已帮助解决各类法律问题200余个。三是编制系列服务手册。梳理74项便民服务事项，明确办理流程，材料清单、办理时限等9类信息，发放到各村（社区）和服务窗口，供群众查阅，供干部解答。同时，将服务指南进行公开，实现清单一网了解，流程一图掌握，事项一站办结。

线下贴心服务  化解矛盾纠纷

针对群众需求，进一步完善法律服务方式方法，提供高效便捷的法律援助服务，增强群众的法治获得感。一是法律专家坐班服务。建立法律专家服务开放日制度，法律专家在工作日轮流到县法律援助中心进行坐班服务，为群众提供“点对点”“面对面”专业、权威的法律帮助。目前，已为530余名群众提供法律咨询、代书文书等服务。二是开展普法宣传服务。建立“群众点单，部门服务”机制，在村（社区）和基层站点设置一个普法教育需求收集二维码，根据基层干部和群众需求，分阶段、分领域、分群体，有针对性地开展普法宣传教育，提高普法实效。三是优化法律援助服务。与工会、民政、残联、妇联、共青团等单位建立信息共享机制，加强部门信息共享，大力推行法律援助容缺受理机制，最大限度降低服务门槛，节省特殊人群申请法律援助的时间，降低维权成本。