四川新闻网消息（王勇）今年以来，江安县五矿镇以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“民生优先、群众第一”的原则，多措并举，切实提升12345市民服务热线办理质量，为人民群众排忧解难。
一是责任明确,实效办理。严格责任分工，层层落实，专人负责。针对群众反映相对集中的征地赔偿、养殖污染、脱贫攻坚等方面问题，及时协调并督促有关责任单位和责任人依法依规处理；二是联动协作,及时办理。注重部门联动,对涉及职能交叉的复杂案件,强化部门沟通协调,勇于担当，重实干、抓落实，群策群力，及时解决群众反映的问题，为民排忧解难；三是合理引导,依法办理。多种形式对群众开展法律、法规宣传引导, ,引导群众合理表达自身诉求。依法对群众的诉求进行办理。密切联系群众，争取市民对承办工作的理解和支持，努力提升办件满意度。
该镇始终秉着群众利益无小事的办事态度，2020年年初迄今,全镇共受理市民热线181件次,其中已办结181件,按时办结率为100%，总体满意排名江安县前列。
