四川新闻网消息（吴利平）新冠肺炎疫情备受关注，为做好防控工作，江安仁和镇多措并举，加强疫情防治宣传，为群众健康保驾护航！

一、坚持“四早”原则，谋划疫情防控工作。仁和镇科学、规范、有序地开展疫情防治工作，结合宜宾市12345市民服务热线群众来电反映的诉求，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”四早原则，充分发挥12345市民服务热线传达社情民意的作用，对防治工作积极进行安排部署，以预防为主、防治结合、分级负责、属地管理、快速反应、科学处置的原则，及时采取有效措施控制疫情，保障广大人民群众的健康和生命安全。

二、创新工作模式，做实疫情防控工作。创新工作模式，破解“12345”热线办件阻力大、力量弱等具体问题。一是成立由仁和镇镇长牵头、分管领导具体负责的办理工作领导组，协调推进信件办理中的疫情防控工作；二是建立“12345”热线办理联动治理工作机制，构建县、镇、村三级联动工作机制，根据工作实际情况，高效落实诉求；三是组织专干人员进行业务培训，完善日常工作、诉求办理等工作的台账管理，将“12345”市民热线涉及到的疫情防控诉求落实到实处。

三、强化问题解决，注重实效。仁和镇政府“12345”市民服务热线办件工作依据“分类处置、分级负责、归口办理”原则，按照“受理→分办→督办→考核”的工作流程，通过受理、建账、分办、催办督办，高效回应每件工单。通过qq、微信、电话等方式强化沟通，确保群众反映的问题得到实实在在的解决，提出的质疑得到明明白白的回复，投诉的事项得到及时有效的查处，受理的求助得到真真切切的落实。