四川新闻网消息（高来复）“卡片上是我的电话，家里以后有什么需要到村到镇办理的事情就给我打电话，我是我们这个片区的代办小骑手！”太平村苹果林组组长王树均在给村民发放便民服务连心卡时说道。近日，高县来复镇为切实做好建制调整后半篇文章，贯彻落实“一心四通”善治机制—服务代办一站通治理要求，创新成立便民代办骑手队，用村组干部、基层网格员上门代办服务，为群众切实解决办事难题，让群众“最多跑一次”的标准提高到“一次也不跑”。

完善代办服务体系，办事远不再办事难

来复镇新太平村通过村建制调整，由原四个村并为一个村，村幅员面积由2.98平方公里提升到了14.69平方公里，由原来的“弱小”村转变为“一类”村。村变强了，可是却为群众办事添了麻烦，部分群众到新村党群服务中心的距离增长了不少，办事距离远了，办事难度也变大了。为此，来复镇完善“镇便民服务中心+村连心服务总站+撤并村连心服务分站+连心服务骑手”四级代办体系，利用活动阵地与撤并村原有活动阵地作为代办服务站，以新设村民小组为单位划分责任区，以村民小组长、党员中心户、网格管理员为骨干建设代办队伍，“群众致电、上门取件”分片到户的为群众收集办理相关事项。同时太平村通过印发《便民服务手册》、便民服务连心卡让群众明晰涉农服务内容、办理流程和便民服务代办制度，让代办“缩短”群众办事距离。

聚焦服务死角,特殊群体获得特殊服务

太平村摊子坝组的王树春是一位聋哑贫困户，身体的不便让他办事变得尤为困难，为此，太平村骑手队的周顺芬通过自学手语，再一次又一次的代办服务后，终于架起了她与王树春沟通的桥梁，她也同时成为了王树春的“御用”代办员。在太平村，骑手队不仅对王树春这类聋哑人群体提供特殊，部分年纪大或文化程度低的村民因无法使用电话也同样获得了特殊服务。代办骑手队员对特殊群体定期上门，代表村两委关心慰问的同时也一并询问收集群众需要办理的事项，让无法致电不再成为难题。

建立星级考核制度,满不满意决定奖不奖励

“我们建立了《村级便民服务小骑手考核制度》，重点考核便民服务小骑手的服务对象的满意度。考核制度主要以群众口碑为准，代办完成事项返还时由群众按照1-3星评级，每个季度按照骑手得星数进行表彰。”太平村总支书记王春霞说道。“考核制度让作为代办员的我们知道我们的服务群众是否满意，星级考核表彰让我们有被认可、被鼓励的获得感和成就感。”太平村苹果林组组长王树均说道。