四川新闻网消息（刘玉明 陈林）近日，宜宾市屏山县纪委监委驻县政府办纪检监察组针对政务服务中心七月份以来，12345热线满意度下降的情况，开展专项督查。

“12345热线办件中是否存在推诿扯皮、无理由拖延、办单敷衍等问题？”首先，屏山县纪委监委驻县政府办纪检监察组通过与相关负责人谈心谈话，分析群众满意度下降的原因。“近期由于人事变动，确实造成了12345热线办件工作滞后，导致群众满意度下降……我们一定高度重视群众反映的热线问题，及时汇总并快速反馈给相关单位进行办理，切实保障群众反映的问题得到解决。”

接着，屏山县纪委监委驻县政府办纪检监察组现场查阅了政务服务中心热线收到的问题台账，对群众反映的问题进行集中梳理。“噪声扰民、车辆乱停乱放占道等问题群众反映突出，办结群众满意度却较低，相关部门要给予重视……”针对群众身边的痛点难点堵点问题，屏山县纪委监委驻县政府办纪检监察组要求相关部门高度重视，对苗头性、紧急性、能够及时处理的问题，积极落实，快速处理，优质高效解决群众难题。

“12345热线收到的问题几乎都是群众民生、热点问题。下一步，我们将根据12345热线收到的问题台账开展跟踪督查，督促相关部门及时处理，并对每月群众反映的问题办结情况进行整理汇总，以通报的形式，对相关部门进行提醒、问责，全力维护群众利益。”屏山县纪委监委驻县政府办纪检监察组相关负责人表示。