四川新闻网消息(纪 监）“这是巡视组转办的重要信访件，请你们优先办理，按要求及时报送办理进度和结果”“这是群众来访交的实名举报件，请你们在办理过程中重点关注一下”……

每当承办单位来领取信访材料时，兴文县纪委监委信访室负责人陈希总是详细地告知其注意事项。

据了解，为切实提高信访件办理效率和质量，兴文县纪委监委严格落实“三到位”举措。“办理要求告知到位、办理进度跟踪到位、办理结果审核到位”，陈希对“三到位”的工作要求如数家珍。

办理要求告知到位就是及时向承办单位告知来信途径、信访主要内容、署名举报核实情况、信访件研判情况、办理时限和资料反馈等。

办理进度跟踪到位就是主动联系承办单位了解信访件办理情况，对办理时限内不能办结的信访件及时申请延期办理；对未及时办结又没有申请延期办理的信访件，通过电话督办、发函督办等方式，督促承办单位加快办理；对中纪委转办件和省委巡视转办的重要信访件，实行专人联系负责制度，全程跟踪承单位办理进展情况。

办理结果审核到位就是对已办结的信访件档案材料进行全面审核把关，重点审核信访事项是否调查全面、实名举报是否有反馈意见、承办人签字及领导签批是否完善等。

“我们组承办的信访件数量多、信访事项内容复杂、办理难度大，有信访室的同志跟踪督促、审核把关，能帮助我们按时、按质办理信访件”，该县纪委监委驻县委政法委纪检监察组徐鹤途说到。

“‘三到位’要求各承办单位既要全面调查信访举报事项、解决实际问题，又要注重信访件办理流程，从程序上杜绝信访事项久拖未决的问题”，该县纪委监委有关负责人说到。

今年以来，该县在处置检举控告类信访件中深入运用“三到位”工作法，办件效率和质量上得到了极大的提升，今年受理的65件信访件及时办结率达47.7%，立案5件5人。