四川新闻网宜宾5月12日讯（杨瑞）2020年以来，宜宾珙县公安局曹营镇派出所扎实推进“枫桥式公安派出所”创建工作，认真践行新时代“枫桥经验”，以矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位为工作目标，不断增强为人民服务的意识，提升户籍窗口服务水平，先后推出“一站式服务、上门服务、延时错时服务”等便民服务举措，让人民群众真切地感受到执法为民的便利，切实提高了群众的幸福感和满意度。

“一站式”服务暖民心。

一是规范办理业务，创新户籍窗口服务举措。在办理户籍业务时，户籍民警、辅警始终坚持对办理的材料进行仔细审查、严格把关、严格按照办理流程规范办理，将业务办理流程、户籍政策、收费标准、电话质询等放在显著位置，方便群众查询，增强户籍服务的透明度。二是优化服务理念，提升户籍窗口服务质效。积极宣传互联网+公安平台，让老百姓主动到辖区派出所窗口咨询登记实名业务信息，宣传公安机关户籍新政策。紧密结合实际，把人民群众的想法放在首位，让群众感受到公安机关的关怀。三是高效热情服务，打造户籍新形象。户籍民警、辅警在工作中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持微笑服务、诚心服务，对于群众的质询认真、准确、耐心给予解答。严格实行“一次性”告知制度，提高办事效率，积极为群众提供了“零距离”的服务，为前来办理相关业务的群众提供办事指南和免费的材料复印，实行“一站式”办公、一次性办结。让群众少跑路、不跑路，以务实的举措真正温暖民心。

上门服务惠民生。

为了让辖区每一个人都得到便利，针对辖区残疾人、年龄较大出行不便群体，实行“上门服务”，为他们开启“绿色通道”。4月16日，曹营镇派出所在工作中了解到，辖区一位90多岁的老人彭某某，因为身份证和银行卡遗失，无法按时领取养老补助。但是彭某某由于行动不便，无法到派出所补办身份证。在了解到这一情况后，曹营镇派出所立即组织安排工作人员，利用休息时间上门为彭某某补办身份证，得到了辖区群众的一致好评。今年以来，曹营镇派出所上门服务30余人次，送证下乡200余张。

延时错时服务得民心。

曹营镇派出所根据群众需求和受理事项的实际，户籍窗口采取正常工作日延时服务和双休日、节假日错时、预约服务方式，让群众在非工作时间、非工作日能办事、办成事。4月22日早上11时36分，曹营镇派出所户籍室工作人员接到王某电话“我现在在赶往珙县曹营镇的路上，可能20多分钟左右可以到，我想尽快为我叔叔办理恢复户口业务，我知道你们都要下班了......”“没事，我们等你”。王某和其叔叔王某强赶到派出所时已是中午12点过，派出所户籍人员顾不上吃饭，立即详细调查询问王某强户口情况，原来王某强户籍地在我辖区永兴茶场场部，后1987年王某强便离开永兴茶场一直在外流浪，没有跟亲人联系，也一直没有维护、申办户口业务，导致户口遗失。直到2019年年底王某在四川省眉山市仁寿县高家镇找到流浪多年的叔叔王某强，后王某到当地派出所询问得知王某强现为无户人员，王某强户口需要回原户籍地（珙县曹营镇）申报，于是王某便带王某强驱车到曹营镇派出所申报户口。后经民警入户调查核实、查询户籍档案资料等，并按照户籍政策规定调查核实清楚后，当天随即将王某强恢复户口业务申报县局户政中心审批。“我叔叔终于有户口，没想到你们这么快就为我们办理好了，太谢谢你们了”。4月29日，王某拿着写有“热情服务态度好、心系百姓解民忧”的锦旗送到曹营镇派出所，再次表示感谢。

曹营镇派出所小小户籍窗口，因民警的“一站式服务、上门服务、延时错时服务”，以崭新的姿态，务实的工作作风，以服务群众为切入点，主动为群众办实事、办好事，帮助群众排忧解难，并自觉接受群众的监督，将“服务不缺位”践行在基层，将户籍工作做到群众的心坎上，架设起了一座坚固的“警民连心桥”。