四川新闻网宜宾12月11日讯（殷孝洋）“请问您是……吗？我是屏山法院诉服办工作人员，我们在11月20日收到转办的关于您的信访材料，方便时对您回访？”在征得信访群众同意后，近日，屏山法院诉服办信访工作人员主动到信访群众牟某某、朱某某家中进行回访答复。工作人员与牟某某、朱某某情真意切的促膝长谈，详细了解信访人员诉求以及家庭、生活、身体情况，以严谨专业的态度对涉及的法律事项耐心答复，对信访人员法律以外的诉求，通过动之以情、晓之以理的谈话舒解了当事人心结。

       近年来，屏山法院为化解信访促进社会稳定，主动作为，以“三个到位”做好信访工作。一是完善制度、落实到位。深刻认识解决信访案件工作的重要性和紧迫性，完善相应的信访制度把发现与排查相结合、稳控与化解相结合、接访与下访相结合，切实将信访案件化解工作落实到位，全力以赴做好信访稳定工作。二是因案施策、解答到位。对本院存在的各类信访案件进行全面排查梳理。对辖区内有可能引发越级上访苗头和隐患的敏感案件实行全面排查、动态排查、重点排查，确保不留死角。做到“一案一档”登记，准确掌握缘由、来龙去脉，了解当事人的心理状况及诉求，分门别类，对症下药，研究具体解决方案，组织人员及时稳控。三是突出重点、责任到位。对法律和政策有明确规定、能够解决的问题，迅速落实责任部门和责任人，明确完成时限，坚决解决到位，切实做到老案及时消化，新案及时控制。对信访工作不到位，造成严重后果的，严格落实责任追究。