四川新闻网宜宾4月11日讯（李险峰）为进一步规范车驾管服务，提升人民群众对公安车管工作的满意度，宜宾县公安局交通管理大队紧紧围绕“以人民为中心”的服务理念，采取“六必须”措施规范车驾管服务，切实提高人民群众对公安车管工作综合评价满意度。
一是必须严格落实首问责任制，严禁推诿拒办、相互扯皮。对属于业务职责范围内的事项，能办理的立即办理，不能办理的，耐心说明情况；对不属于首问责任人职责范围内的，应负责向对方明确告知有关承办部门。
二是必须完成一次性告知，对告知内容较多的事项，要采取书面形式告知，尽量减少群众少跑路，严禁让群众跑冤枉路。
三是必须坚持当日向办事群众推送征求服务质量和工作效率的短信，对群众回复的意见和建议，实行立办立改，确保问题不过夜。
四是必须保证向每位办事群众散发以车管所所长名义印制的《公开信》，公布所领导联系电话，畅通人民群众反映问题和举报投诉的渠道。
五是必须在服务细节上下功夫，要求全体车管工作人员借鉴其他服务行业经验，用星级服务的标准，赢得群众的满意感。
六是全体车管工作人员在为群众服务时必须使用普通话，用平和、亲近的语言，拉近人民群众的距离，赢得人民群众信任感和美誉度。
